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1. Bietet GS Juwelen echten Gold- und Silberschmuck an?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem, vergoldetem Material sowie Silber. Die genaue Legierung und Beschichtung sind in der Produktbeschreibung angegeben.
2. Sind die verwendeten Edelsteine echt?
Ja, wir verwenden ausschließlich echte Edelsteine. Details zu Herkunft und Qualität finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
3. Gibt es eine Möglichkeit, Schmuckstücke individuell anfertigen zu lassen?
Ja, wir bieten personalisierte Schmuckstücke an, z. B. mit individuellen Gravuren oder Designs. Beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen eine längere Lieferzeit haben.
4. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu bewahren, empfehlen wir, ihn vor Feuchtigkeit, Parfüm und Chemikalien zu schützen. Reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch und bewahren Sie ihn in einer Schmuckschatulle auf.
5. Erhalte ich ein Echtheitszertifikat für meinen Schmuck?
Da unser Schmuck vergoldet ist, stellen wir kein Echtheitszertifikat aus. Wir garantieren jedoch höchste Qualität der verwendeten Materialien.
6. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 8–10 Werktage für Standardbestellungen und 15–25 Werktage für personalisierte Schmuckstücke.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
9. Fallen Versandkosten an?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
11. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern der Schmuck ungetragen und in Originalverpackung ist.
12. Was passiert, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
13. Gibt es eine Garantie auf die Schmuckstücke?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
14. Wie erfolgt die Rückerstattung nach einer Rückgabe?
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
15. Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben?
Leider können personalisierte oder gravierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.
16. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] erreichbar.
17. Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Momentan sind wir ein reines Online-Unternehmen, aber wir planen zukünftig Showrooms in ausgewählten Städten.
18. Wie kann ich mich über neue Kollektionen und Angebote informieren?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um stets informiert zu bleiben.
19. Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?
Ja, Sie können beim Bestellvorgang eine elegante Geschenkverpackung hinzufügen.
20. Kann ich einen Gutschein kaufen?
Ja, wir bieten digitale und physische Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an.